聚焦供应链需求场景京东云首发营销平台“优加”全景图

2020年以来，疫情持续蔓延。由于国内外经济发展环境面临诸多不确定性，市场竞争加剧，消费需求不断更新，品牌商、零售、金融行业大多面临增长瓶颈。面对众多不同玩法的平台，如何整合线上线下渠道，如何低成本的为用户带来新品、推广活动、提供更多价值？成为品牌和零售、金融行业的必备，需要长期思考。

面对新形势下的新挑战，9月14日，京东云在北京开启了“数字智能引擎助推增长”2022京东云数字智能营销创新峰会，邀请了众多品牌商、零售行业、金融行业的知名嘉宾，就“基于供应链核心需求场景的精准营销体系构建、营销中间平台构建、用户增长、营销创新”等话题进行了分享和交流。大会现场，京东云首次发布了精准营销平台优家的全景图，为品牌商、零售商、金融行业等客户重新聚焦供应链连接的核心需求场景，搭建精准营销体系，提供从营销中台到营销工具和服务的全面支持。

为应对内外部不确定性带来的挑战，JD.COM科技与产品创新部应用产品部总经理朱冰提到，“要打破线上线下界限，在合适的情境和合适的时间提供与消费者需求相匹配的产品和服务，实现需求识别、精准营销和销售转化的无缝衔接，减少流程中断点造成的损失，促进营销链条的高效运转”。

围绕供应链需求场景，实现供应链、营销、客服的无缝连接。

面对日益激烈的市场竞争，消费者需求不再旺盛，所谓的长尾营销场景逐渐退去。c端消费需求以扎实的供应链基础设施和履约能力快速回归头部线上线下核心消费领域。

在数字营销创新峰会上，JD.COM集团副总裁、京东云事业群总裁高力强介绍，基于京东的实践，COM的零售、物流、健康、金融等业务场景，供应链能力已经成为京东的护城河。COM自身的营销体系有待不断优化。在京东的支持下。COM 19年的线上运营经验和JD.COM Plus 5.8亿用户、3000万会员的数字化供应链体系，京东云积累了丰富的用户运营能力和全场景营销模式；可以链接千余种营销生态资源；我们磨练了场景验证的数字营销工具，帮助品牌商、金融行业、零售行业企业构建基于供应链核心需求场景的营销体系，并为其量身定制以消费者为中心，重构人货场，构建持续优化成长的闭环模型。

京东云优家U+全场景营销解决方案

基于JD。COM 19年的线上运营经验和5亿用户基础上的全场景营销模式沉淀，朱冰在峰会上发布了京东云的精准营销平台优家。优家是京东云沉淀的品牌用户增长产品，定位为全场景、全渠道、整合、高效的营销解决方案，旨在帮助零售、金融等行业的企业和品牌可持续增长。在数字智能基地、大数据平台、数字智能营销引擎、数字智能营销平台四个部分的共同作用下，京东云优家帮助企业和品牌实现了以消费者为中心，以全球供需链为导向的健康成长。

京东云优家沉淀了一套基于京东的“全球营销成长平台”。COM多年的GMV和用户增长经验，实现跨域、跨端、跨场景的全球营销，帮助众多合作伙伴大幅降低营销成本，提升营销效率，实现用户增长和转化。

通过京东云优加品牌，京东。COM丰富的场景和千余种生态权益资源，一键可达，京东。COM的生态资源包括京东。COM的零售、物流、健康、金融都可以打通，第三方的权益也可以丰富。借助JD.COM线下门店、超市、社区及商厦、购物中心的利益相关方，实现线上线下零售消费、社区生活、医疗健康、家装、汽车等场景的全渠道覆盖。

此外，京东云优家为品牌商提供丰富的营销技术应用和多种智能营销工具。它整合了JD.COM云的大数据能力、智能算法和系统软件工具，为品牌客户提供包括全球营销策略咨询、底层系统建设、网络智能设备硬件、营销系统和终端软件在内的多元化服务。基于营销创新的需求，京东云优家可以提供包括虚拟数字人、AIGC智能视频制作、元宇宙等数字内容服务套件。，帮助品牌客户低成本实现品牌IP资产和数字营销助手在营销场景中的轻松应用。

京东云，最懂行业，帮助零售和金融行业成长。

现场，中信银行、伊利等头部企业代表就金融行业和零售行业的营销成长路径进行了深入探讨。面对不同行业的跨界融合，在实践中分享了跨场景营销。面对营销增长的新趋势，普华永道中国金融业管理咨询服务合伙人朱分享道，无论是金融业还是零售业，都需要重塑“人、货、市场”的核心营销要素，以数据驱动实现用户价值挖掘，以策略驱动实现差异化用户运营，以中台驱动提升营销效率。

至于金融行业的营销实践，中信银行财富管理部总经理助理袁东宁介绍，在京东云营销产品“乐高”和“Mimo”平台的支持下，中信银行在一年内快速搭建起智慧营销的“必备平台”，通过营销中心精细化运营和多策略并行支持，实现了亿万客户的智能决策和自动化运营，大大降低了营销运营成本和人力投入。在前提平台的支持下，中信银行总行2021年共筛选客户群体380个，部署客户推广、资产推广、损失预警等策略720项，接触客户5.5亿，转化客户1361万；2022年上半年新增客户200家，新增战略326个，客户接触2亿次，转化客户817万人，转化率比上年提高1.5%。

伊利集团消费者数字化运营平台负责人杨珊珊详细介绍了伊利在数字化营销运营方面的实践。在与亿万消费者的全合一互动方面，伊利构建了领先的“四位一体运营体系”，优化体验，重构与消费者的关系。通过京东云AI外呼，贯穿会员全生命周期，实现用户的全面覆盖、精准触达和高效转化。

作为深化产业增长需求的营销平台，朱冰在峰会上介绍了京东云优家针对金融行业和零售行业的解决方案。针对金融行业用户日益增长的需求，朱冰建议，金融机构应基于JD.COM 618、银行年节等流量高峰期进行节点营销，在日常流量平稳期进行客户存储营销，最大限度地促进产品和销售。JD.COM与民生银行举行“聚民生惠民生”618民生银行特别合作。通过新老用户首次绑卡优惠、大额优惠券以及丰富的线上线下营销权益，民生活跃客户数同比增长73%，新卡绑卡数同比增长216%。

同时，朱冰介绍，围绕泛零售行业用户增长、消费体验升级、数字智能升级、场域效率提升等不同需求，京东云优家推出了12个跨场景的全域营销解决方案，包括品牌公私域营销获客、一物一码联动、数字人、数字集、元宇宙、智能中台等。在Tik Tok种草盛行的市场环境下，京东云优家通过短信和AI外呼工具帮助某美妆品牌转型推广，跨平台、跨场景连接用户，分析京东后精准投放。COM的浏览、收藏、购买等行为，从而优化和扩大人群，转化率提升9倍以上。

联手打造围绕全供应链场景的产业生态合作平台。

峰会上，JD.COM科技与泰一、普康、数字动力等合作伙伴达成战略合作。基于JD。COM丰富的场景和AI、大数据、隐私计算等核心营销技术产品和解决方案的能力，共同培育零售和金融行业，帮助品牌商和工业企业用户运营，显著提升用户规模、用户活跃度、粘性等营销北极星指标，实现“平台+服务生态共赢”。

在当今这个“赢得消费者”的世界，数字智能营销的重点回归到供应链需求场景的核心营销渠道。京东云愿与生态伙伴一起，聚焦数字智能供应链连接的产业互联和消费互联，充分发挥供应链中价值流、信息流、物流、资金流等多维度数据资产的价值，通过数字智能精准识别消费者在供应链中的需求，构建营销体系，实现全球会员体系的建立、全渠道数字营销和精细化营销运营，不断推动品牌商和行业企业的可持续营销成长。

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